Transform Your Strategy with VoC Research
Harness the voice of your customers to refine strategies, enhance products, and exceed expectations. With GLG’s VoC research methods, you can uncover key customer insights including:
Customer Loyalty
Understand what drives customer loyalty and satisfaction, including net promoter score or any concerns related to potential company changes in leadership.
Customer Purchasing Journey
Understand current and prospective customer purchasing journeys, use cases, and pain points.
Customer Personas
Understand who is using your products and services, as well as how, when, and why.
顧客の価値を理解する
VOC（顧客の声）調査は、どの調査同じというわけではありません。実際に使用可能な調査回答を得るためには、調査目的を明確に定義し、それを得ることができる調査方法を考え出す必要があります。
顧客が何に価値があると考えているのかを理解しているでしょうか？VOC調査は、カスタマージャーニーや顧客のペインポイントを深く理解するのに役に立ちます。これら顧客のインサイトを活用することで、ロイヤルティや親和性を高めながら、顧客中心のソリューションを開発し、提供することができるようになります。
顧客が何に価値があると考えているのかを理解しているでしょうか？VOC調査は、カスタマージャーニーや顧客のペインポイントを深く理解するのに役に立ちます。これら顧客のインサイトを活用することで、ロイヤルティや親和性を高めながら、顧客中心のソリューションを開発し、提供することができるようになります。
顧客インサイトの理解
最適なBtoBパネルを選定して調査を行うことにより、主要な意思決定要因を特定し、新規顧客ターゲットを絞り込み、新製品の戦略立案のためのデータを収集します。
GLGでは、約100万人の有識者ネットワークを活用し、GLGのマーケット専門家および調査チームが、各プロジェクトの設計を支援します。
GLGでは、約100万人の有識者ネットワークを活用し、GLGのマーケット専門家および調査チームが、各プロジェクトの設計を支援します。
SEE OUR B2B POPULATIONS
顧客体験の最適化
（カスタマーエクスペリエンス）
顧客の態度や行動の根拠を明らかにするためには、顧客のエンドツーエンドの体験を理解する必要があります。
GLGは、顧客データから得られる重要なインサイトを活用し、製品の開発および導入において顧客中心主義の取り組みができるようご支援します。
GLGは、顧客データから得られる重要なインサイトを活用し、製品の開発および導入において顧客中心主義の取り組みができるようご支援します。
顧客ロイヤルティの向上
KPI（重要業績評価指標）を徹底的に評価することで、顧客数の増加と維持を強化することができます。
GLGは、顧客の要求と市場の流れを念頭に置きながら、既存の関係を強化する方法を決定するために、競合他社と比較して貴社の製品を評価します。
GLGは、顧客の要求と市場の流れを念頭に置きながら、既存の関係を強化する方法を決定するために、競合他社と比較して貴社の製品を評価します。
Make Product Decisions with Confidence
While the B2B market moves fast, you must take a beat to ensure you’re building something that customers need and will use. The only way to do this confidently is through a well-designed voice of customer project.
In-Demand and Uncommon Populations of Experts
Get access to readily available B2B customer populations including IT decision makers, physicians, senior executives, and more. Our uncommon reach in multiple industries make our populations broader and deeper than the competition.
Comprehensive Guide to VoC Research
Download our eBook explaining the value of voice of customer research and how it can help you gain, grow, and expand customer loyalty.
Voice of Customer Research Case Studies and Insights
Start Your Voice of Customer Research
1～2営業日以内に、担当者よりご連絡させていただきます。