고객 가치 이해하기
모든 VoC 리서치가 과연 동일할까요? VoC 리서치는 명확한 목표 아래, 실제적이고 실행 가능한 답을 제공할 수 있는 방법론을 개발해야 합니다.
여러분의 고객은 무엇을 가장 중요시할까요?
VoC 리서치를 통해 고객의 구매 여정 및 페인 포인트를 깊이 이해해 보세요. 또한, 인사이트를 활용하여 고객 중심의 솔루션을 개발 및 제공하고, 고객의 충성도 및 친밀도를 높이세요.
가치있는 고객 확보
GLG의 시장 전문가와 리서치 팀은 각 프로젝트의 설계를 지원합니다. GLG는 약 100만 명으로 구성된 전문가 네트워크를 바탕으로 적합한 B2B 패널을 확보하고, 주요 의사결정 요인 파악, 신규 고객 타겟팅 및 신제품 전략 수립을 위한 데이터를 수집합니다.
고객 경험 최적화
고객의 태도 및 행동의 이유를 알기 위해서는 고객의 엔드 투 엔드(End-to-End) 경험을 이해해야 합니다. GLG는 고객 데이터에서 얻은 핵심 인사이트를 활용해, 고객에 포커스를 둔 제품 개발 및 출시를 지원합니다.
고객 충성도 증대
eBook을 다운로드하고 VoC 리서치의 가치 및 고객 충성도 향상 방안에 대해 알아보세요.
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